第１条（適用範囲）
- 株式会社エリオアパレルが運営する「HELIO HOSTEL SAPPORO」（以下「当館」といいます）と宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
- 当館が法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。
第２条（宿泊契約の申し込み）
- 当館に宿泊契約の申込みをしようとする者は、次の事項を当館に申し出ていただきます。
(1)宿泊者名、住所、生年月日、年齢、性別、電話番号、宿泊日
(2) 外国人にあっては、国籍、旅券番号、前泊地、後泊地
(3)出発日、宿泊数、人数、出発時刻
(4)その他、当館が必要と認める事項 - 宿泊客が、宿泊中に前項第1号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当館は、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申込みがあったものとして処理します。
- 16歳未満の方のみのご宿泊は、お断り致します。16歳未満の方が宿泊を申し入れる場合は、親権者などの保護者、または20歳以上の責任者（保護者以外の場合）が同伴することを条件に当館の指定する場所に宿泊いただきます。16歳以上であっても、未成年者の方が当館に宿泊の申し込みをしようとするときは、別途親権者または法定後見人の同意が必要となります。
第３条（宿泊契約の成立等）
- 宿泊契約は、当館が前条の申込みを承諾したときに成立するものとします。但し、当館が承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
- 前項の規定により１泊以上の宿泊契約が成立したときは、宿泊日数の基本宿泊料を、チェックイン時までに全額お支払いいただきます。
- 前項の予約金は、第6条に定める場合には同条の違約金に充当し、残額があれば返還します。
第４条（宿泊契約締結の拒否）
当館は、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。
- 宿泊の申込みがこの約款によらないとき。
- 満室により客室の余裕がないとき。
- 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
- 宿泊しようとする者が、次のイからハに該当すると認められるとき。
イ. 暴力団員による不当な行為の防止に関する法律（平成３年法律第７７号）第２条第２号に指定する暴力団（以下、「暴力団」という。）、同法第２条第６号に規定する暴力団員（以下、「暴力団員」という。）、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力
ロ. 暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人、その他の団体であるとき
ハ. 法人で、その役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの - 宿泊しようとする者が利用施設もしくは利用施設従業員に対して暴力的要求行為を行い、あるいは、合理的範囲を超える負担を要求したとき。
- 宿泊しようとする者が、厚生労働省令で定める第一類から第三類までの感染症に感染していると明らかに認められるとき。
- 天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
- 宿泊しようとする者が泥酔等により他の宿泊客に迷惑を及ぼすおそれのあるとき。
- 他の宿泊客に著しく迷惑を及ぼす言動があるとき。
第５条（宿泊客の契約解除権）
宿泊客は、当館に申し出て、宿泊契約を解除することができます。
- 当館は、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合は、別表第２に掲げるところにより、違約金を申し受けます。
- 当館は、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後23時（あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を1時間経過した時刻）になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。
- 前項の規定により取消されたものとみなした場合において、宿泊者がその連絡をしないで到着しなかったことが列車、航空機などの公共の運輸機関の不着または遅延、その他宿泊者の責に帰さない理由によるものであることを証明したときは、第２項の違約金はいただきません。
第６条（当館の契約解除権）
当館は、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。
- 宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき。
- 宿泊客が厚生労働省令で定める第一類から第三類までの感染症に感染していると明らかに認められるとき。
- 天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
- 宿泊客が、次のイからハに該当すると認められるとき。
イ. 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員又は暴力団関係者、その他反社会的勢力であるとき
ロ. 暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人、その他の団体であるとき
ハ. 法人で、その役員のうちに暴力団員に該当する者があるとき - 宿泊客が当館もしくは当館従業員に対して、暴力的要求を行い、あるいは、合理的範囲を超える負担を要求したとき。
- 宿泊しようとする者が騒音、泥酔等により他の宿泊客に迷惑を及ぼすおそれのあるとき。宿泊者が他の宿泊客に著しく迷惑を及ぼす言動があるとき。
- 禁煙が指定されている場所での喫煙、消防用設備等に対するいたずら等、火災予防上、障害となる行為を行ったとき。
- 一時的であると否とにかかわらず宿泊契約者以外の者を客室に立ち入らせたとき。
- 館内に以下のものを持ち込んだときまたは持ち込もうとしたとき。
- 拳銃
- 刀剣類
- 著しく悪臭を発する物品
- 著しく大量の物品
- 発火、引火しやすい物（火薬や揮発油）
- 植物・動物・昆虫その他これに類するもの
- その他，法令により所持が禁止されているもの
- 当館の備品または物品を当館の外に持ち出し、または当館内の別の場所に移動したとき。
- 建物または諸設備に、変更・改造・改変を行なおうとしたとき。
- 当館内で他の宿泊者，来訪者または従業員に対し，広告物，物品を配布する行為、宗教活動（布教・勧誘）または営業行為を行ったとき
- 他の宿泊客に著しく迷惑を及ぼす行為をしたとき。
- その他当館が定める利用規則に従わないとき。
第６条２項
当館が前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。
第７条（宿泊の登録）
- 宿泊客は、宿泊日当日、当館のフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
- 宿泊客の氏名、年齢、性別、住所、生年月日、電話番号、職業
- 外国人にあっては、国籍、旅券番号、前泊地、後泊地
- 出発日及び出発予定時刻、人数
- その他当館が必要と認める事項
- 宿泊客の氏名、年齢、性別、住所、生年月日、電話番号、職業
- 宿泊客が第１０条の料金の支払いを、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。
第８条（客室の使用時間）
- 宿泊客が当館の客室を使用できる時間は、以下の通りとします。連続して宿泊する場合においても同様です。
チェックイン15：00〜 / チェックアウト 〜10：00
ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。 - 宿泊者がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物または携帯品が館内及び客室内に置き忘れられていた場合、法令に基づいて当館が相当と考える措置を取る事とします。当該手荷物または携帯品の所有者が明確に判明したときは、当館はその裁量に基づき、当該所有者に連絡するとともにその指示を求めることができる（但し義務ではありません）ものとします。
- 宿泊客がチェックアウトしたのち、ラウンジ等の客室以外の館内にて、宿泊に相当する長時間の当館施設の使用が明らかな場合、相当の料金を申し受ける場合があります。
第９条（利用規則の遵守）
宿泊客は、当館内においては、当館が定めて館内に掲示した利用規則に従っていただきます。
- 当館の主要な施設等の営業時間等は次の通りとし、その他の施設等の詳しい営業時間は備付けのパンフレット、各書の表示、客室内のサービスディレクトリー等でご案内いたします。
- フロントサービス・・・・・・10:00～23:00
- 門限・・・・・・・・・・・・・・・・なし
- ショップ・・・・・・・・・・11:30〜20:00
- カフェ&バー・・・・・・・・・・・11:30～25:00
- 前項の時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。その場合には、適当な方法をもってお知らせします。
第１０条（料金の支払い）
- 宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳及びその算定方法は、別表第１に掲げるところによります。
- 前項の宿泊料金等の支払いは、日本銀行券及び貨幣（日本円）、又は当館が認めた宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の到着の際又は当館が請求したとき、フロントにおいて行っていただきます。
- 当館が宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合及び客室利用後，任意に宿泊を中止した場合においても、全日分の宿泊料金を申し受けます。
- チェックアウト後も当館へ出入り可能な鍵を返却しなかった場合は、チェックアウト時刻より4時間経過後には半日分、18時までに返却がなされなかった場合は全日分の宿泊料相当額を申し受けます。なお、これは当該違反日の宿泊を約束するものではありません。
第１１条（当館の責任）
- 当館は、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。但し、それがHELIO HOSTEL SAPPOROの責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
- 当館は、万一の火災等に対処するため、賠償責任保険に加入しております。
第１２条（契約した客室の提供ができないときの取扱い）
- 当館は、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設を斡旋するものとします。
- 当館は、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設の斡旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。但し、客室が提供できないことについて、当館の責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。
第１３条（寄託物等の取扱い）
- 宿泊客が当館にお持ち込みになった物品又は現金並びに貴重品であってフロントにお預けになったものについて、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが、ホテル側の故意又は重過失による事由の場合は、その損害を賠償します
ただし、現金及び貴重品については、当館がその種類及び価格の明告を求めた場合であって、宿泊客がそれを行われなかったときは、当館は５万円を限度としてその損害を賠償します。 - 宿泊客が、フロントにお預けにならなかった物品又は現金並びに貴重品若しくは携行品を当館内の無人荷物置場に置かれた物品等も含む）については，客室及び館内での盗難、紛失、損失に対して、当館は、その損害等は賠償いたしません。但し、当館側の故意又は重過失による事由の場合はその限りではありません。 その場合でも、宿泊客からあらかじめ種類、及び価格の明告のなかったものについては、５万円を限度として当館はその損害を賠償します。
第１４条（宿泊客の手荷物又は携帯品の保管）
- 宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当館に到着した場合は、その到着前に当館が了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。
- 宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は 携帯品が当館に置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当館は、当該所有者に連絡するとともにその指示を求めるものとします。但し、所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、原則として発見日を含め１ヶ月間保管します。
- 前２項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当館の責任は、第１項の場合にあっては前条第１項の規定に、前項の場合にあっては同条第２項の規定に準じるものとします。
第１５条（宿泊客の手荷物又は携帯品の保障）
宿泊客が，ホテル従業員の指図，案内，掲示，緊急時の避難誘導・ご案内などに従われなかったことにより生じた損害については，当館は、その賠償はいたしません。
１６条（宿泊客の責任）
宿泊客の故意又は過失により当館が損害を被ったときは当該宿泊客は当館に対し、その損害を賠償していただきます。
第１７条（免責事項）
当館内からのコンピューター通信のご利用に当たっては、お客様ご自身の責任にて行うものとします。コンピューター通信のご利用中にシステム障害その他の理由によりサービスが中断し、その結果利用者がいかなる損害を受けた場合においても、当社は一切の責任を負いません。又、コンピューター通信のご利用に当社が不適切と判断した行為により、当社および第三者に損害が生じた場合、その損害を賠償していただきます。
別表 1: 宿泊料金等の算定方法 (第10条関係)
| 顧客が支払うべき宿泊料金総額 | 基本宿泊料 |
| 追加飲食、その他の利用料金 | |
| 消費税 |
別表 2 : 違約金 （第5条関係)
| 契約解除の通知を受けた日ならびにその際の宿泊料金に対する違約金率 | |
| 不泊 & 当日 | 100% |
| 前日 | 100% |
| ２日前 | 50% |
ただし宿泊客がオンライントラベルエージェントを経由して予約を行っている場合は、それぞれのエージェントにて設定されている違約金を優先的に適用するものとします。
付 則
この宿泊約款は、令和5年4月1日（以下、「適用開始日」といいます。）から適用します。
但し、適用開始日の前日までに既に成立していた宿泊契約については、旧宿泊約款及び利用規則を適用するものとします。
以 上
個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口
社名：株式会社エリオアパレル
電話：011-222-6881